Turkcell Hattım 05397571027 No'ya Yönlendirilmiş Silinmiyor İpt Edilmiyor.

Hatice

Turkcell

16 Haziran 2024 22:12

17.035

Turkcell hattımdan, yönlendirme yapmadığım halde sorgulama da hattım 0539*****27 numaralı telefona yönlendirilmiş. Ne yaptıysam iptal olmuyor. Gerek telefon ayarlarımdan gerek Turkcell uygulamasından hiçbir şekilde iptal olmuyor. Arama yönlendirme butonunda ise 0539*****27 numara vardır ve asla silinmemektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmemde çözüm oluşmamıştır App'dan destek almam gerektiği bilgisi verilmiştir. Bilgilerim konusunda tereddütteyim. Turkcell hattımın yönlendirilmesinin App'la ne ilgisi var. Cihazımdaki ayarlarımda da zaten yönlendirme yapmadım. Aldığınız para karşılığında verdiğiniz hizmet...

Destekleyenler

Yuksel

1 Destek ,

2 Yorum

Turkcell

16 Haziran 2024 22:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Haziran 2024 08:50

Merhaba Hatice Ece Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hatice

20 Haziran 2024 02:06

Sorun çözülmediği gibi, bir geri dönüşte olmadı. Yönlendirme yapılan numara da Turkcell olmasına rağmen kime ait? Sorumlusu kimdir? Niçin yönlendirme yapılmış? Niçin yönlendirme iptali yapılmıyor? Niçin bu kadar uzun sürüyor? Telefon numaramın bilinmeyen bir numaraya yönlendirilmesi ciddi mağduriyet yaratabilir. Tereddüt ediyorum en kısa zamanda çözülmezse. Yeni aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sedat

08 Mart 10:00

Görünen o ki herkes bu dertten muzdarip ve bu Turkcell hattı şirket üzerine değil de bir şahıs üzerine kayıtlı nasıl oluyor da bir şirket hati şahıs üzerine kayıtlı oluyor anlamak mümkün değil. Turkcell'in bir açıklama yapması gerekiyor artık!