5G’ye Geçince İnternet Hızım 2-10 Mbps’ye Düştü, Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattımda 5g’ye geçtiğim günden beri internet hızım ciddi şekilde düştü. 4.5G kullanırken aynı telefonda ve aynı hatta 70-80 Mbps hızları görebiliyorken, 5g’ye geçtikten sonra hızım sürekli olarak 2-10 Mbps seviyelerine indi. Telefonum da sim kartım da 5g uyumlu olmasına rağmen bu kadar düşük hız alıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve neredeyse tüm ilçelerde aynı sorunu yaşıyorum, sadece belli bir bölgede yaşanan bir durum değil. Mayıs ayı civarında 5g’yi kullanmaya başladığımdan beri bu problem devam ediyor. Konuyu çağrı merkezine defalarca ilettim. İlk aramamda bağlantı güncellemesi yapıldı, hemen ardından yaptığım hız testinde 750 Mbps gibi bir hız gördüm ve sorunun çözüldüğünü düşündüm. Ancak ertesi gün hızım tekrar 3-5 Mbps seviyelerine düştü.

Daha sonra aynı sorun için çağrı merkezini birkaç kez daha aradım. Her seferinde bağlantı güncellemesi yapıldı ama bu güncellemeler kalıcı bir çözüm sağlamadı, internet hızım bir daha o ilk düzeye hiç çıkmadı. Sürekli düşük hızla kullanmak zorunda kalıyorum.

Turkcell’den beklentim, 5g hizmetinin istikrarlı ve vaat edilen seviyelerde hız sunacak şekilde düzeltilmesi ve bu hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu altyapı hazır değilse, müşterilere reklamlarla güçlü bir 5g deneyimi sunuluyormuş gibi gösterilmemesini, mevcut sorunumun ise teknik ekip tarafından detaylı incelenip net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.