Turkcell Baz İstasyonu Arızası Nedeniyle Hizmet Alamama Sorunu

Zafer

451

Merhaba,
Evimizde hem Superonline hem de mobil hat olarak Turkcell kullanıyoruz, fakat hizmetlerden faydalanamıyoruz. Baz istasyonunuzda arıza olduğunu kabul ediyorsunuz. Müşteri temsilcilerinizle konuşurken bile sesimizin gidip geldiğini söylüyorlar ve şikayet kaydı oluşturuyorlar. Cevap olarak, 'Baz istasyonumuzda arıza mevcut, isterseniz ücretsiz cayma hakkı verebiliriz.' gibi yanıtlar alıyoruz ve yatırım döneminde ilgileneceğinizi belirtiyorsunuz. Ancak, bu çağda ve bu devirde böyle bir durumun yaşanması anlaşılır gibi değil. Kullanamadığımız internet ve mobil hatlar için aylık fatura kesilmeye devam ediliyor. Kullanamadığımız günler için herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor. Koca bir mahalle olarak sizin yatırım sürecinizi mi bekleyeceğiz? Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Temmuz 2025 00:22

Download 2 MB upload 3 MB ücretlendirme aldığın tarife 100 MB daha ne deyim hakkım haram olsun aldığınız ücret haram size Allah'ınızdan bulun daha ağır konuşmam gerek hatta dümdüz küfür etmem gerekiyor sizin gibi şirkete ama ne gelecek elden kaç aydır problem yaşıyoruz baz istasyonu arızası bu kadar mı çözülmez koskoca şirket bu kadar mı aciz Turkcell nefret ediyorum artık kullanmaktan yatırım süreci deyip deyip kapatıyorsunuz

24 Haziran 2025 23:16

Superonline kullanıcısıyım daha önce de bu platform üzerinden şikayeti oluşturdum aldığım hız ortada benimle iletişime geçen arkadaşlar yatırım sürecine bırakıldığını söyledi Acaba ben fatura öderken verdiğiniz hizmete göre mi alıyorsunuz ücreti böyle bir hizmet anlayası ve ahlakı olamaz olmamalı nefret ettim Turkcell den şikayet edeceğim Tüketici Mahkemesi'ne diye söylediğimde sizin kararınız verin gibi üst perdeden üsluplarla geldiler ve problemim hala çözülmedi eşim evden Home ofis çalışıyor ve kopan çağrılardan performans puanı ve buna bağlı olarak kazanacağı prim düşüyor bunları karşılayacak mı acaba Turkcell cidden başka bir imkanım olsa kesinlikle tercih etmem ve etmeyeceğim elimden geldiği kadar herkesi de kullanmamaları adına örgütleyeceğim benim faturasını ödediğim hizmeti sen yatırım sürecine bırakamazsın bırakmamalısın ya da bana verdiğin hizmet kadar ücret almalısın ahlak böyle olmalı

23 Haziran 2025 23:48

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell