Turkcell Baz İstasyonu Arızası Nedeniyle Hizmet Alamama Sorunu

Merhaba,
Evimizde hem Superonline hem de mobil hat olarak Turkcell kullanıyoruz, fakat hizmetlerden faydalanamıyoruz. Baz istasyonunuzda arıza olduğunu kabul ediyorsunuz. Müşteri temsilcilerinizle konuşurken bile sesimizin gidip geldiğini söylüyorlar ve şikayet kaydı oluşturuyorlar. Cevap olarak, 'Baz istasyonumuzda arıza mevcut, isterseniz ücretsiz cayma hakkı verebiliriz.' gibi yanıtlar alıyoruz ve yatırım döneminde ilgileneceğinizi belirtiyorsunuz. Ancak, bu çağda ve bu devirde böyle bir durumun yaşanması anlaşılır gibi değil. Kullanamadığımız internet ve mobil hatlar için aylık fatura kesilmeye devam ediliyor. Kullanamadığımız günler için herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor. Koca bir mahalle olarak sizin yatırım sürecinizi mi bekleyeceğiz? Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.