Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Hattımın İptali

Turkcell kurumsal hattımı, şirket tasfiye olduğu için kendi şahsım üzerine almak amacıyla bugün Afyon merkezdeki bir Turkcell bayisine başvurdum. İşlem öncesinde hattı hemen teslim edip edemeyeceklerini sordum, görevli kişi hattı hemen teslim edeceklerini söyledi. Ben de özellikle “Hemen teslim etmeyecekseniz bu işlemi yapmayın” dememe rağmen, bana yine “Hemen teslim ederiz” denilerek işlem yapıldı.

İşlem tamamlandıktan sonra ise bu kez hattın 48 saat sonra aktif olabileceği, olmazsa yeni hat almam gerektiği söylendi. Bu hat 5333****58 numaralı hattım ve tüm banka, devlet kurumları ve diğer resmi yerlerde bu numara kayıtlı. Bana “Olmazsa yeni hat alırsınız” denmesi son derece mantıksız ve mağdur edici, çünkü yeni hat alacaksam zaten bu işlemi yaptırmamın hiçbir anlamı kalmıyor. Ayrıca bu süreçte hiçbir belge ya da sözleşme imzalamadım.

Tüm işlerimin bağlı olduğu hattım şu anda iptal edilmiş durumda ve kullanılamıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den hattımın derhal tekrar açılmasını, mümkünse gecikme olmadan şahıs hattıma dönüşüm işleminin tamamlanmasını ve bayide bana verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.