Turkcell hattım kayboldu

Turkcell’de kayıtlı olan 5312****65 numaralı hattımla ilgili Ocak ayından beri ciddi bir faturalandırma sorunu yaşamaktayım. Hattım 30 Ocak tarihinde kayboldu ve sonrasında faturası ödenmediği için normal şartlarda hat üzerinde kısıtlama işlemi uygulanması gerekirken, Turkcell herhangi bir kısıtlama...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Aile Ekibi kapsamında hattıma hediye sınırsız paket tanımlanmıştı. Bu paket kapsamında sınırsız WhatsApp ve sınırsız konuşma hakkım bulunuyordu. Yaklaşık 4 gündür bu paketi kullanamıyorum. Önceleri paket Dijital Operatör uygulamasında görünüyordu, ancak şu and...

Turkcell hattım üzerinden kazandırio uygulamasındaki bir görev kapsamında bir şifre ile 5 GB internet kazanmıştım. Bugün, yaklaşık 2 saat önce şifreyi girdim ve işlem onaylandı, hatta kazandırio cüzdanıma da tanımlandı. Ancak daha sonra bu internet paketinin hattıma hiç tanımlanmadığını fark ettim ...

Turkcell hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır Turkcell Uygulaması’nda yer alan “size özel paketler” bölümündeki uygun paketlerim tamamen kayboldu. Uygulamaya girdiğimde artık sadece ana paketler görünüyor ve bunlar da oldukça yüksek fiyatlarla sunuluyor. Faturasız hat kullanıyorum, internet pa...

08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden Turkcell faturasız hattım kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yüklemiştim ve 260 TL’lik bir paket satın almıştım. Bu paketi yalnızca iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapandı ve o zamandan bu yana kapalı durumda. Hattım kapatılmasına rağ...

19 Kasım 2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattım üzerinden benim bilgim dışında yurt dışına iki adet mesaj gönderilmiş görünüyor. Bu mesajların her biri için faturama 3 TL olmak üzere toplamda 6 TL ek ücret yansıtılmış. Hattım kaybolmadı, çalınmadı ve sürekli benim kontrolümdeydi. Mesaj kutumda da ...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7687) yurt dışında bulunduğum ve hattımı kaybettiğim dönemde, bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 01/10/2025 tarihinde 303,80 TL ve 03/11/2025 tarihinde 383,70 TL olmak üzere toplamda 687,50 TL tutarında “prpsfnsl service / S-Turkcell Talim...

18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...

Turkcell den mesaj geldi. Hat sahibi merhum olduğundan dolayı merhumun yakını hattı üzerine alsın yoksa 4 ay içinde hat kapatılacak diye. Bayisine gittim hattı üzerime alayım diye. Adamlar Hattı iptal ettiler. Sonra hat yeni diye 1100TL istediler. En son abisi değil kocası gelmesi gerekirmiş. Bunlar...

Kasım 2023'te çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell'den faturalı hat aldım. 8-9 ay boyunca 40 TL hat ücreti ve 12 ay boyunca 60 TL paket ücreti ödedim. 3 ay önce akıllı saat kayboldu ve hattım da onun içindeydi. Ekim 2024'te Turkcell şubesine gidip durumu bildirdim ve herhangi bir işlem...

Kaybettiğim Turkcell hattım başkası tarafından kullanılıyor. Şu anda askerlik sebebiyle dışarı çıkıp kapatamıyorum. Lütfen yardımcı olun, hattı kullananlar tarafından oluşabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. 5365***540 numaralı hattım kayıptı, pin kodu kaldırılmıştı ve bulan kişi ya da kişil...

Kaybettiğim hattı tekrar çıkartmak için Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştım. Hattın gönderileceğini söyleyip işlem başlattılar fakat 20 gün olmasına rağmen hat elime geçmedi. Tekrar aradığımda kuryeye verdiklerini söylediler. Hat yine gelmedi. Tekrar aradığımda kurye firmasının numarasını verdiler...

Hattım kayboldu, Turkcell'den 750 TL'ye yeni hat aldım fakat bana kullanılmış bir numara verdiler. Sürekli gelen borç aramaları ve borç SMS'leri ile resmen sabıkalı birinin hattını vermişler. Sürekli aranıyorum ve bu duruma artık katlanamıyorum. Çok rahatsız oluyorum. Benden 750 TL ücret aldılar, ha...

Turkcell hattım kayboldu. TİM ve kurumsal çözüm merkezleri hattımı çıkarmıyor. Ltd. Şti.'ye ait hatlarımı Turkcell hiçbir yerden çıkaramıyor. Bu, işletmeme ciddi bir mağduriyet yaşatıyor. Paket servis ağımda aksaklıklara sebep oldu. TİM 'ler Ltd. Şti.'ye bakmıyor, kurumsal çözüm merkezi 'bizim portf...

İstiklal Caddesi'ndeki bayiye hazır kart almak için gittim ancak sistemde bir hata meydana geldi. Bu yüzden oradan ayrılarak Galataport'a gittim. Galataport'taki bayi de aynı şekilde sistemde bir hata olduğunu belirtti. Hatanın ne olduğunu öğrenmek istedim ve 'Nasıl bir hata veriyor?' diye sordum. B...

Turkcell'e (Telefon hattım + internette kullandığım data hattımın faturalarını) tek fatura halinde ödüyorum. Telefon hattımın bütün bilgilerine (kullandığım miktarları, ne kadar internet kullandığımı vs. Hepsine) ulaşabiliyorum. Data hattımda sözleşmede geçen internet miktarını bile bilmiyorum. Çü...

Hattım iki gün önce kayboldu ve onu dondurmak istiyorum. Daha sonra tekrar aktif hale getirmeyi düşünüyorum. Şu an için kimsenin ulaşmamasını ve herhangi bir sorumluluk durumunda, benim rızam dışında herhangi bir onay kodu veya başka bir işlem yapılması durumunda Turkcell'in sorumlu olmasını talep e...

09.08.2023 tarihinde Turkcell de taahhüdüm biterken 2 kattan fazla ücret istemelerinden dolayı Türk Telekom'a geçmek için talepte bulundum. Türk Telekom'dan tarafıma 11.08.2023 tarihinde saat 18.50 de hat taşıma işlemimin tamamlanacağı SMS i geldi fakat dün yani 10.08.2023 tarihinde saat 19.00 civar...

Geçen sene 550 TL olan Turkcell'in "Mutlu Mega 70 GB Paketi"ni Turkcell do uygulaması üzerinden kendi kredi kartımla satın almaya çalıştığımda "İşlem Limitiniz Dolmuştur" uyarısı verip satın alma işlemimi engelliyordu. Bununla ilgili, 11 Haziran 2022 tarihinde Şikayetvar.com'da aşağıdaki şikayeti ol...