to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı görünen 5384700*** numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili kimlik ve sahiplik uyuşmazlığı sorunu yaşıyorum. Turkcell sisteminde ve e-Devlet üzerinde hat açıkça benim adıma görünmesine rağmen, Turkcell bayilerinin ekranlarında hat sahibi olarak ben görünmüyorum ve bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem yapılamıyor.
21.05.2026 tarihinde Ankara’da T***** G**** Turkcell, Tuzluçayır Turkcell, Ulus Meydan Turkcell ve Mamak Tıp Fakültesi Abidin Paşa’da bulunan Turkcell bayilerine tek tek gittim. Tüm bayilerde aynı şekilde, hattın sistemlerinde benim üzerime görünmediği, bu yüzden işlem yapamadıkları söylendi. E-sim kodları da bu nedenle çalışmıyor, hattıma bayiden giriş yapılamadığı için fiziksel sim kart da alamıyorum. Sonuç olarak hattım tamamen kullanılamaz durumda; arama, SMS ve internet hiçbir hizmetten faydalanamıyorum ve telefonum kapandığı için işlerim ciddi şekilde aksadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de 3 defa aradım. İlk aradığımda yeniden e-sim için kod gönderelim denildi, e-posta ile kod gönderildi ancak hata verdi ve “operatörünüzle görüşün” uyarısı aldım. İkinci ve üçüncü görüşmelerde ise müşteri temsilcileri sistemde hattın benim üzerime sorunsuz göründüğünü söyleyip sorunun olmadığını iddia ettiler. Hatta bir müşteri temsilcisi ile mağaza çalışanını yaklaşık 15 dakika telefonda görüştürmeme rağmen ortak bir çözüm üretilmedi, sorun yine çözülemedi.
Hattım e-Devlet’te ve Turkcell sisteminde benim üzerime görünürken, bayilerin ekranında farklı görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer hattın açılış bilgilerinde ya da kimlik bilgilerinde bir uyuşmazlık veya eski kayıt varsa, bu kayıtların acilen güncellenmesini, hattın eksiksiz ve sorunsuz şekilde benim adıma tanımlanmasını ve hattımın yeniden aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell mobil hattım için 12.05.2026 tarihinde e-simden fiziksel sim karta geçiş yapmak istedim ve hattımın fiziksel sim kartını sipariş ettirdim. Kargo geldikten sonra 14.05.2026 tarihinde yeni sim kartı telefonuma taktım ve e-simi sildim. Ancak buna rağmen hattım açılmadı, ertesi gün de hattım ak...
Diğer operatörden Turkcell’e numara taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, belirtilen gün ve saatte hattı taktım ancak sim kart kitli olduğu için hat hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememize rağmen hattı aktif edemedik. Bu süreçte müşteri hizmetler...
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox abonesi oldum ve Antalya Manavgat’ta kullanmaya başladım. Superbox için bana verilen hatta yalnızca internet amacıyla erişiyorum, sim kartı telefona takmıyorum. Ancak modemin arayüzüne girdiğimde SMS bölümünde, özellikle de “aygıt SMS’leri” kısmında sürekli mes...
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bakiye yüklü Turkcell faturasız hattım iptal edildi. Son dönemde kanserle mücadele ediyorum, mesajlarıma sık ve detaylı bakamıyorum. Sim kart uyarısı ile ilgili Turkcell mesajlarını bulup, hattımın iptal edildiğini anlayabildim. Bir süre yükleme yapılmazsa hattın arama...
Yorumlar