Kapsam Sorunu Ve Düşük Hız Şikayetim 4,5G Ücretine Rağmen Çekim Yok

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve 2020 yılından bu yana bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Zahit Mahallesi Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No:55/E Bayburt Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi civarında, özellikle okul binasında ama açık alanda da hattım sağlıklı şekilde çekmiyor. Aylık 725 TL fatura ödüyor olmama rağmen bırakın 4,5g hızını, 3G hızını bile çoğu zaman düzgün alamıyorum. İnternette video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı, iletişimimi ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. En son dün geri dönüş yapıldı ve her zamanki gibi “bir sonraki yatırım programında göz önünde bulundurulacağı” söylendi. Ancak yıllardır aynı yanıtı almama rağmen bölgede hissedilebilir bir iyileşme olmadı. Okuldaki diğer öğretmen arkadaşlarım da aynı çekim kalitesizliğinden şikayetçi.

Hizmet aldığım hatta ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki kapsama ve çekim kalitesi sorununun artık somut bir şekilde incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunda makul bir süre içinde bir düzeltme sağlanmayacaksa, hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu durumda tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını özellikle talep ediyorum.