to read complaints and reviews, or file yours.
10 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 55.000 TL ödeyerek LG F4Y9LDP2Z model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk günden ayıplı çıktı ve rnu260916011447 numaralı servis kaydı ile süreç başlatıldı. Buna rağmen değişim talebime karşın günlerce makinesiz bırakıldım ve ancak 25 Eylül 2026 tarihinde bayi üzerinden bire bir değişim yapıldı.
Ancak sıfır ambalajında getirilen ikinci değişim makinesi de sıkma esnasında her programda aşırı gürültülü çalışıyor. Özellikle 1200 ve 1400 devir ayarlarında ses daha da şiddetleniyor. Kurulum için gelen yetkililere ilk makinede de aynı sesin olduğunu söylediğimde, yeni seri makinelerin eski modellere göre daha kötü olduğu, makineyi mümkünse 800 devirde kullanmam gerektiği ifade edildi. Hatta “LG almasaydınız keşke” denildi. Oysa ben 13 yıl boyunca LG çamaşır makinesi kullandım, bir kez bile servis çağırmadım ve sorun yaşamadığım için bu markayı özellikle tercih ettim.
İlk cihazda yaşadığım kabusun ardından, ikinci kez gelen sıfır cihazın da aynı şekilde ayıplı çıkmış olması, bu modelde kronik bir imalat sorunu olduğuna işaret etmektedir. Süreç boyunca yaşadığım stres ve mağduriyet nedeniyle sağlık sorunlarım dahi arttı. Buna rağmen LG Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda karşılaştığım umursamaz ve baştan savma tavrı kabul etmiyorum. Daha önce değişim talebim olmasına rağmen LG Türkiye değil, bayinin inisiyatifiyle değişim yapıldı, markanın kendi taleplerim doğrultusunda hareket etmediğini bizzat deneyimledim.
Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, D**** Hanım isimli temsilci kaydımı oluşturduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Kayıtta da ilk makinede yaşanan sorunun ikinci makinede de aynen devam ettiği, hiçbir fark ödemeden üst model değişim ya da bedel iadesi talebinde bulunduğum açıkça yer alıyor; ancak yine LG’nin benim net taleplerim değil, kendi iç birimlerinin vereceği karara göre hareket edeceği ifade edildi. Aynı gün için servis yönlendirileceği söylendi. Bu arızanın ilk günden beri var olduğunu daha önce de bildirerek not düşülmesini özellikle istemiştim.
Aynı modelle üçüncü kez değişim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Süreç netleşene ve kalıcı bir çözüm sunulana kadar evimdeki cihazın sökülüp götürülmesini ve yeniden makinesiz bırakılmayı da kabul etmiyorum. Yaşatılan ağır mağduriyet, psikolojik yıpranma ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılması sebebiyle cihazın hiçbir fark ödemeksizin üst model bir LG çamaşır makinesi ile değiştirilmesini veya derhal bedel iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevcan Ç**
