to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürün Sayfalarında Gönderim Kısıtlamaları Açıkça Yazılmalı
Hepsiburada.com internet alışveriş sitesinde özellikle beyaz eşya kategorisindeki ilanlarda uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. İlanlarda ürünleri sepetime ekleyip satın almak istediğimde, ödeme aşamasında ürünün bulunduğum bölgeye gönderilmediğini öğreniyorum. Üstelik bu durum yalnızca belirli bir şehirle sınırlı değil, Türkiye’nin farklı şehir ve ilçelerinde de geçerli olabiliyor.
Sorun şu ki, ilan sayfasında ürünün hangi il veya bölgelere gönderildiği hiçbir şekilde açık ve görünür bir şekilde belirtilmiyor. Ürün sayfasında bu bilgi yer almadığı için, ancak satın alma aşamasına geldiğimde ürünün adresime gönderilmediğini fark ediyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de Hepsiburada gibi büyük bir internet alışveriş sitesine yakışmayan ciddi bir eksiklik olarak değerlendiriyorum.
Bazı diğer internet alışveriş sitelerinde olduğu gibi, Türkiye’nin her yerine gönderilmeyen ürünlerde, ilan açıklama kısmında veya sayfanın iyi görünür bir alanında ürünün hangi il, ilçe veya bölgelere gönderildiğinin açıkça yazılmasını istiyorum. Ürünün teslimat kısıtlamaları daha baştan net bir şekilde belirtilirse, müşteriler alışveriş planlarını buna göre yapabilir ve ödeme aşamasında hayal kırıklığı yaşamaz.
Hepsiburada’dan, ürün ilanlarında gönderim yapılan ve yapılmayan bölgelerin açık, net ve herkes tarafından kolayca görülebilecek şekilde belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
