Turkcell Aynı Adreste Fiyat Farkı Ve Erken Kota Bitmesi

Uzun süredir Turkcell Dolu 30 paketini kullanıyorum. Son yaklaşık bir yıldır internet kotamın çok hızlı bittiğini ve ödediğim ücrette ciddi bir artış olduğunu net şekilde fark ediyorum. Kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde, 30 GB internetli paketimde her ay daha ayın ortasına gelmeden internetim tükeniyor ve bu durum defalarca tekrarlandı.

Aynı hanede, aynı tarifeyi kullandığımız eşim aynı paketi 570 TL’ye kullanırken ben 850 TL ödüyorum ve bu durum yaklaşık bir yıldır bu şekilde devam ediyor. Şimdi taahhütlerimiz bitme aşamasındayken eşime aynı paket için 750 TL teklif edilirken bana 1100 TL fiyat verildi. Aynı adreste, aynı tarifede olmamıza ve ayrıca Turkcell’in birden çok hizmetini aktif olarak kullanıyor olmamıza rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı uygulanmasını adil bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak hem fiyat politikanızla ilgili tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı hem de internet kotamın erken bitmesiyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Hem internet kotamın neden bu kadar hızlı bittiğinin detaylı olarak incelenmesini hem de eşimle aramdaki ciddi fiyat farkının açıklanmasını ve bana da adil, makul bir ücretlendirme uygulanmasını talep ediyorum. Fiyat teklifimin gözden geçirilerek eşimle benzer seviyeye çekilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.