Turkcell'de Aynı Pakette Eşime Göre 400 TL Daha Fazla Ücret

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir “Dolu Mega 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine yaklaşık bir hafta kala, yaklaşık iki aydır hattımı uzatmak için sunulan teklifleri takip ediyorum. Aynı paketi eşim de Turkcell üzerinden kullanıyor olmasına rağmen, ona aynı tarife 500 TL olarak sunulurken bana aynı paket için 800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat çıkarılıyor. Aynı evde, aynı operatörde ve aynı paketi kullanırken bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını adil ve mantıklı bulmuyorum, müşterinin aklıyla dalga geçildiğini hissediyorum.

Bu durumu ilk olarak yaklaşık bir hafta önce net şekilde fark ettim ve bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini aradım. Ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen ne makul ve açıklayıcı bir gerekçe alabildim ne de eşimle aynı seviyede, eşit bir teklif sunuldu. Standart ve şeffaf bir fiyatlama beklerken, tamamen keyfi hissettiren bu uygulama nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Turkcell’in, eşime sunulan şartlarla aynı “Dolu Mega 40 GB” tarifesini bana da aynı fiyattan sunmasını ve bu fiyatlandırma farkının gerekçesini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Bu haksız ve tutarsız fiyatlandırma düzeltilmediği takdirde Turkcell hattımı iptal ederek operatör değişikliği yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.