to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Askersel Hattımın Faturasız Hatta Geçişi İçin Kimse Yardımcı Olmuyor
14 Haziran 2025’te Amasya’da askere teslim oldum ve orada Turkcell Askersel hattı aldım. Hattı alırken, terhis olduktan sonra müşteri hizmetleri üzerinden faturasız hatta geçiş yapabileceğim açıkça söylendi.
10 Temmuz 2025’te terhis oldum ve aynı gün Turkcell bayisine gittim. Ancak bayi, hattı sadece faturalıya çevirebildiklerini söyledi, faturasız geçiş için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi sadece bayinin yapabileceğini söyleyip tekrar bayiye yönlendirdiler.
Şu anda iki taraf da sorumluluk almıyor, kimse yardımcı olmuyor. Ne müşteri hizmetleri işlem yapıyor, ne de bayiler çözüm sunuyor.
Mağdur ediliyorum. En kısa sürede hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden resmi şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
