to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 88 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SMS iletim hataları ve hat aktivasyon problemleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %30'unda, aramalar sorunsuz olmasına rağmen mesajların karşılıklı olarak iletilmediği kronik SMS sorunları raporlanmıştır. Kullanıcıların %26'sı hatların hiç açılmaması veya yanlış kişiye kayıtlı olması nedeniyle mağduriyet yaşarken, %15'i terhis sonrası normal hatta geçişte bayi ve müşteri hizmetleri arasında döngüye girmiştir.
Yaklaşık 1 haftalık incelemeden sonra ücret iadesi tarafıma yapıldı, teşekkürler
İlk iki görüştüğüm müşteri temsilcisi ilgilenmese de üçüncü görüştüğüm hanım efendi çok yardımcı oldu sağ olsun... Teşekkürler Turkcell
İlginiz ve kısa sürede dönüşünüz için teşekkür ederimmm 💖💖
Askerliğimi bitirdikten sonra Hakkari’deki bir Turkcell bayisine giderek hattımın Askercell’den normal hatta çevrilmesin...i talep ettim ve işlem yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçtikten sonra hattımın tekrar Askercell olarak göründüğünü, bu yüzden hattımda konuşma, internet ve diğer kullanım haklarımı
İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Oğlumun Turkcell hattına ait bir borç sebebiyle mcd Hukuk tarafından bugün ev adre...sime haciz getirmekle tehdit edildim. Oğlum şu anda askerde ve hiçbir şekilde bana mahkeme kararı, tebligat veya resmi bir yazı ulaşmadan kendi ev adresim kullanılarak haciz süreci
Eşimin Askercell hattını normal hatta çevirmek için yaklaşık 1 hafta önce Turkcell bayisine başvurduk. Bayide işlemin uz...un sürebileceği, bazı belgeler gerektiği söylendi ancak bize bu süreçte pratik bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Eşim askerden geldiği için hatta acil olarak ihtiyacımız v
"İlginiz ve kısa sürede dönüşünüz için teşekkür ederimmm 💖💖"
Eşim şu an askerlik görevini yapmakta ve Turkcell Askercell hattı kullanıyor. Ben de Turkcell kullanıcısıyım. Bir gündür... arama yapabiliyor olmamıza rağmen, SMS konusunda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ne eşimin bana gönderdiği SMS’ler geliyor ne de benim ona gönderdiğim SMS’ler iletiliyor. Askerde ilet
"Teşekkür ederim"
Turkcell’de askerlik dönemimde almış olduğum 0533********20 numaralı hattım...ı bir türlü iptal ettiremiyorum. 1 Ocak’tan beri hattımın iptali için uğraş
"Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi bu sefer iyi bir şekilde ilgilenip mağduriyetimi giderdi, keşke ilk iki aramamda da yardımcı olsalardı... 01.01.2026 saat 23:15'deki aramamda benimle ilgilenen Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim..."
Şırnak Uludere Şenoba’da askerlik yapmaktayım ve Turkcell faturalı hattımda 29.12.2025 sabah saat 09.00’dan beri bölgede... tamamen şebeke yok. Aradan saatler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve bölgede bulunan herkes aynı kesintiyi yaşıyor. Askerî bölgede olduğumuz için yakınlarımızla iletişi
18 Aralık günü saat yaklaşık 17.30 civarında Turkcell gnç hattıma online kredi kartı ile 20 TL yükleme yaptım. İşlem son...unda “tl yükleme işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir” şeklinde onay ekranı/mesajı aldım, ancak hattıma hiçbir şekilde tl yüklemesi yansımadı. Hem kartımdan tutar tahsil edild
Oğlum 07/12/2025 tarihinde İskenderun’da birliğine teslim oldu ve kendisine Askercell hat alındı. Hattı ilk açtığında me...saj atabiliyordu ancak kısa süre sonra hatta hiçbir şekilde SMS alamamaya ve gönderememeye başladı. Oğlum asker olduğu için ailesiyle tek iletişim kanalı neredeyse bu hat olmasına
Türkiye'nin en pahalı operatörünü kullanıyorum interneti hızlı çekiyor diye. Ancak Şırnak merkeze bağlı Akçay köyünde Tu...rkcell 1 (Bir) aydır internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmak yerine yapacak bir şey yok dercesine tepki veriyor. Benimle beraber yaklaşık 400 askeri personel
3 Kasım 2025 tarihinde askersel hattan normal faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından ...sistemde evrak onayda bekliyor şeklinde bir uyarı çıktı, ancak 4 Kasım’da SMS ile başvurumun reddedildiğine dair bilgi aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin
10.10.2025 tarihinde Amasya'da askerlik yaparken orada kurulan Turkcell sta...ndından Askercell hattı satın aldım. Bugün e-Devlet üzerinden yaptığım sorg
10 gün önce askerlik görevimi tamamladıktan sonra Erzincan’daki bir Turkcell bayisine giderek askeri hattımı normal hatt...a çevirmek için başvuruda bulundum. Bayideki çalışanlar işlemin hemen gerçekleşeceğini söylediler. Ancak dün hattımı kullanmam gerektiğinde kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizm
10 Ağustos 2025 tarihinde Isparta 40. Komando Tugayı’ndan Askeri Mini hattı... aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Hattımı o dönemde açtırmadım, daha sonra ku
21 Haziran 2025 tarihinden itibaren, yaklaşık 3 ay boyunca 0 53*********99 numaralı hatta yanlışlıkla toplamda 1500 TL t...utarında fatura ödemesi yaptım. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim ve kendi faturamı ödediğimi zannediyordum. Askerde olduğum için hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol
Mart 2025’te Konya Epars Turkcell bayisinden, askerliğim sırasında kullanmak üzere kendi adıma Askercell hattı aldım. Ha...ttı e-Devlet üzerinden üzerime açtırdım ve 1250 TL ücretini ödedim. Askerliğim boyunca hattı sorunsuz kullandım. Ancak terhis olduktan sonra hattımı tekrar kullanmak istediğimde, y
6 Eylül 2025 tarihinde Eylül celp döneminde vatani görevimi yapmak üzere Amasya 15'İnci Piyade Eğitim Tugayı'na teslim o...ldum. Askerliğe giriş esnasında, kışla girişinde bulunan Turkcell yetkilileri tarafından bedelli erlere zorunlu olarak 1250 TL karşılığında Askercell sim kartı nakit olarak satıldı
"Teşekkür ederim."
06.09.2025 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı'nda Ceptaş İletişim Sa...msun acentesi aracılığıyla Turkcell Askercell hattı satın aldım. Ödeme sıra
Turkcell faturalı hattımda bu ay ilk kez ödememi 2 gün geciktirmek durumunda kaldım. Askeri personel olduğum için maaşım...ın yatmasını bekliyorum ve sadece 2 gün sonra ödeme yapabileceğim. Buna rağmen hattımın hemen kapatılacağı uyarısı aldım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ek süre tanınamayacağ
Vodafone faturalı hattımdan, Erzincan’da askerlik yapan erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattına bugün itibarıyla me...saj gönderemiyorum. Mesajlarım “iletiliyor” olarak görünüyor ancak karşı tarafa ulaşmıyor. Aynı şekilde, onun bana gönderdiği mesajlar da bana ulaşmıyor. Bu sorunu ilk defa yaşıyor
10 Ekim 2025 tarihinde nişanlım, Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hat...tı tuşlu Nokia telefonunda kullanmaya başladığı ilk günden beri, arama yapabilmesine rağmen SMS gönderemiyor ve alamıyor. Benim ona gönderdiğim mesajlar iletilmiş görünüyor ancak k
Erkek arkadaşım Turkcell Askercell hattını kullanıyor ve 9 Ekim’den bu yana SMS gönderip alamıyor. Askerliğini Samsun’da... yapıyor ve sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Hattın ödemesi düzenli olarak yapıldı ve paket süresi de dolmadı. Problem sürekli olarak ya
Turkcell faturasız hattımı askere giderken Askercell servisine geçirmiştim.... Askerlik dönüşü Turkcell bayisinden Askercell servisini iptal ettirmek içi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
