Dolu Ultra 40 GB Paketi Hızla Tükeniyor Ve Haksız Aşım Ücreti

Turkcell faturalı hattımda Dolu Ultra 40 GB paketini kullanıyorum. Paket sürem bitince 20.05.2026 tarihinde aynı paketi yeniden satın aldım ancak daha üzerinden bir ay bile geçmeden, 06.06.2026 tarihinde 40 GB internetimin bittiği bilgisi verildi. Bu durum paketi ilk aldığım zamandan beri devam ediyor ve internetim normal kullanımda olmama rağmen olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor.

Herhangi bir yükleme, büyük çaplı güncelleme, yurt dışı kullanımı, internet paylaşımı veya olağan dışı bir işlem yapmadığım halde, tekrar tekrar ek 10 GB internet almak zorunda bırakılıyorum ve buna rağmen internetimin bittiği söyleniyor. Bu ayki faturamın 1000 TL’yi geçeceği belirtiliyor ve bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde zorluyor. Yaşadığım internet aşımı kesinlikle orantısız ve mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan adeta geçiştiriliyorum, sorunum çözüme kavuşmuyor. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımı ve buna bağlı ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.