to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5g Hediye 70 GB İnternetim Aylık Paketten Düşüyor Ve Kullanılamıyor
Turkcell hattımı on yılı aşkın süredir kullanıyorum. Hattıma 5g kapsamında 70 GB hediye internet tanımlandı, ancak kullanım yaptığımda internetim bu hediye paketten düşmek yerine kendi aylık internet paketimden düştü. Kampanyanın süresi bildiğim kadarıyla 1 aydı ve dün itibarıyla bitti.
Bugün hattımı kontrol ettiğimde, tanımlanan 70 GB 5g internetin süresinin bittiğini ve aylık paketimin yenilenmesine 23 gün olmasına rağmen internet kotamın yaklaşık 3-4 GB seviyesine düştüğünü gördüm. Yani güya hediye olarak verilen interneti neredeyse hiç kullandırmadıklarını, bunun yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir şekilde Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Kocaeli ilinde, Raif Koçak adına kayıtlı 53022**5 numaralı hattımda, haksız şekilde kendi paketimden düşürülen internet kullanımımın düzeltilmesini ve kampanya kapsamında tanımlandığı belirtilen 70 GB 5g internetin gerçekten kullanılabilir şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetime dönüş yapıldı fakat çözüm bulunmadı. 5 GB hediye vermek istediler ancak paketimin tamamını istediğimi söyledim Hediye İnternet verdim diyerek kullanımlarda önce abonelerin kendi paketindeki internetleri tüketmenin yanlış ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu ifade ettim. Paketimin yenilenmesine 21 gün kalmasına rağmen şu anda internetim bitmiş durumda. Ve ek paket satın almam gerekiyor. Bu hususun ince bir hesaplama ve mühendislik yapılarak bütün abonelerden bu şekilde tüketime yönlendirildiği ve ek paket almak zorunda bırakılarak haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Bu kampanyada yüksek bir reklam yüzü kullanan firmanın reklam parasını abonelere yüklediğini anlamış olduk. Yanlış ve yanıltıcı bir uygulama ile bizi yanıltan Turkcell firmasından memnun kalmadım. En yakın zamanda numaramı başka bir operatöre geçirecek gerekeni yapacağım.
Turkcell hattımda 5g kapsamında 70 GB hediye internet tanımlanmıştı ancak sadece 5 GB yüklendi, kalan 65 GB kullanılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm üretilemedi ve paketimin sadece 5 GB'ı yüklendi, kalan 18 GB eksik kaldı. Talebim tam paket yüklemesi ve ücret iadesi oldu, ancak temsilciler ilgisiz, kibirli ve yanıltıcı davrandı. Şu an operatör değiştirmeyi düşünüyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.
