to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi.
Bununla birlikte asıl sorun, hediye internet paketim dururken kullanımımın hala mevcut ana paketimden düşmesi ve hediye internetten harcama yapılmaması. Bu nedenle üç gün önce aldığım paketimdeki 60 GB internetim çok kısa sürede bitmiş durumda, hediye internet ise kullanılmamış olarak görünmeye devam ediyor. Uygulama üzerinden bu konuda bir destek veya açıklama da bulamadığım için müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım.
Eksik tanımlanan hediye internetin kampanya koşullarına uygun şekilde tamamlanmasını ve kullanımın, öncelikle hediye internet paketimden düşecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut paketimden yanlış şekilde eksilen internet kullanımımın da tarafıma iade edilerek hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor, hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım iki konuyu belirtmek istiyorum. Öncelikle internet paketim normal kullanımımda olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Günlük kullanımımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, paketim sanki arka planda bir şeyler harcıyormuş gibi kısa sürede bitiyor ve bu...
Yorumlar