to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 8 gündür Turkcell’in 5G kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya kapsamında, mevcut internet paketimin 5 katı kadar hediye internet verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Mevcut paketim 90 GB olmasına rağmen hattıma yalnızca 360 GB hediye internet tanımlandı; yani vaat edilen 5 kat yerine 4 kat kullanım hakkı verildi.
Ayrıca asıl can sıkıcı olan, bu hediye internet hakkını mevcut paketimdeki internet bitmeden kullanamıyor olmam. Kampanya anlatılırken böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; buna rağmen hediye internet sadece mevcut paketim tükendiğinde devreye giriyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ben, kampanya şartlarında belirtildiği gibi mevcut paketimden internetim eksilmeden hediye 5G internet hakkımı kullanmak ve vaat edilen 5 kat internetin eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Turkcell faturalı hattım için 1 Nisan’da SMS ile dahil olduğum “paketinizin 5 katı hediye” kampanyasında ciddi bir yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Tanıtım metinlerinde, reklamlarda ve uygulama içi görsellerde sanki mevcut internet paketinizin 5 katı hediye ediliyormuş gibi bir ifade ve görsel...
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen “5 kat internet” kampanyasıyla her yöne 40 GB hediye tanımlandı. Dev 120 GB yıllık paket kullanıyorum...
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Yorumlar