to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 2 GB Pakette Haksız Veri Tüketimi Ve Şikayet Kayıt Sorunu
Turkcell hattımda yaşadığım haksız internet kullanımıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dolu 30 GB paketi kullanıyorum. 08.11.2026 tarihinde saat 17.20’de Tumbara'dan hattıma 2 GB internet tanımlandı. Aynı gün saat 17.15–17.50 arasında, normal tarayıcı üzerinden Arca Çorum – Fenerbahçe maçını izledim. Maç yayını bittikten hemen sonra, saat 17.51’de 2 GB’lik paketimin tükendiğine dair SMS aldım.
Sadece bu yayını izlememe rağmen 37 dakikalık bir maç yayını için 2 GB internetin tamamen bitmiş gösterilmesi bana kesinlikle normal gelmiyor. Arka planda herhangi bir güncelleme, farklı bir video, uygulama indirimi ya da hotspot paylaşımı yoktu. Buna rağmen internet yıllardır olduğu gibi yine adeta su gibi akıp gidiyor ve bu durum artık ciddi bir sorun haline geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturulmasını talep ettim, ancak bana ekranda 1.759 GB kullanım göründüğünü, 2 GB aşılmadığı için şikayet kaydı bile açamayacaklarını söylediler. Ben hem 2 GB’ın aşıldığını hem de paketimin bittiğine dair SMS geldiğini söylediğim halde bu çelişkili duruma rağmen kayıt açılmadı.
Maç yayını sırasında yapılan veri hesaplamasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere eksilen bu kullanımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür veri tüketiminde yaşanan tutarsızlığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yıllık taahhüdüm bittiği anda bu sorun düzeltilmezse hattımı Turkcell’den taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.11.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle 2 aramanızı da duymamıştım ve 2 ay boyunca sanırım her hafta, haftalık 5GB hediye etmişsiniz sanırım sus payı olmalı. Benim hediyenize ihtiyacım yok sadece adil ve hakkaniyetli olmanıza ihtiyacım var. Yurt dışı internet kullanımı ile Yurtiçi internet kullanımındaki farkı sanırım sizler de biliyorsunuzdur. O yüzden kullanımlardaki bu hakkaniyetsizliği gidermediğiniz sürece her zaman boykotum olacaksınız.
