to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Aralık ayı sonunda, TL yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle uzun yıllardır aktif olarak kullandığım 507***8058 numaralı faturasız Turkcell hattım kapatılmıştır. 29 Aralık 2025 tarihinde hattın bir gün içinde kapanacağına dair bilgilendirme geldikten kısa süre sonra hattım tamamen kapandı.
Bu numara, tüm banka hesaplarımın, e-Devlet işlemlerimin, sosyal medya ve diğer dijital platform üyeliklerimin kayıtlı olduğu, güvenlik doğrulamalarım için kullandığım temel hattımdır. Numaranın kapanmasıyla birlikte pek çok hesabıma erişimde ve güvenlik doğrulamalarında ciddi sorunlar yaşıyorum.
2026 yılı itibarıyla numaramı yeniden alabilmek için çeşitli Turkcell bayilerine başvurduğumda, “Havuzu bekleyeceksiniz”, “Açamayız”, “Sisteme düşerse belki alırsınız”, “Yapabileceğimiz bir şey yok” gibi netlikten uzak ve çözüm üretmeyen yanıtlar aldım. Hiçbir somut açıklama yapılmamakta, nasıl bir süreç işlediği ve ne yapmam gerektiği açıkça belirtilmemektedir.
Yıllardır kullandığım ve tüm hayatımı bağladığım bu numaranın bu şekilde tamamen erişilemez hâle gelmesi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Mağduriyetim devam etmektedir ve önemli kişisel ve finansal işlemlerimde aksaklıklar yaşamaktayım.
Turkcell’den açık ve net talebim, kapanan 507***8058 numaralı hattımın başka bir aboneye devredilmeden, ivedilikle tekrar tarafıma tahsis edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden Turkcell faturasız hattım kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yüklemiştim ve 260 TL’lik bir paket satın almıştım. Bu paketi yalnızca iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapandı ve o zamandan bu yana kapalı durumda. Hattım kapatılmasına rağ...
Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...
Turkcell hattımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 7 ay öncesine kadar da düzenli şekilde kullanmaya devam ettim. Bu numarayı özellikle iş için ikinci hat olarak kullandığım için faturalıdan hazır karta çevirip özellikle açık tutuyordum. Çift sim kartlı telefonum olmadığı için bu hattı...
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...
Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Türkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık...
Yorumlar