Uyarı Almadan Hazır Kart Hattım Kapatıldı Mağduriyetim Ve Yüksek Yeniden Açma Ücreti

Turkcell hattımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 7 ay öncesine kadar da düzenli şekilde kullanmaya devam ettim. Bu numarayı özellikle iş için ikinci hat olarak kullandığım için faturalıdan hazır karta çevirip özellikle açık tutuyordum. Çift sim kartlı telefonum olmadığı için bu hattı bir süre fiziksel olarak kullanamasam da numaranın aktif kalması için hattımı kapatmamıştım. Bu ay yeni telefon aldığımda hattımı takınca, hattımın kapandığını ve kullanıma kapatıldığını fark ettim.

Hattım faturalı değil, hazır kart hattıydı ve daha önce herhangi bir borç, ödenmemiş fatura ya da hattın kapanmasına dair bir uyarı almadım. Zaman zaman hatta tl de yüklediğim halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılmış olması beni mağdur etti. Yıllardır kullandığım bu numara; iş bağlantılarım, sosyal medya hesaplarım, bankalarım ve birçok önemli hesabımda kayıtlı.

Müşteri hizmetleri ve bayiye başvurduğumda, hattı tekrar kullanabilmem için yeni sim kart almam gerektiği ve bunun için de yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Tl yüklesem bile hattın açılmayacağı, mutlaka yeni sim ve ücret ödemem gerektiği belirtildi. Yıllardır kullandığım, özellikle iş için ikincil hat olarak açık tuttuğum bir numaranın bu şekilde haber verilmeden kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekirse konuyu ilgili tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Ben hattımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden veya en fazla hatta yüklenecek cüzi bir tl ile yeniden açılmasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım numaramın, haberim ve onayım olmadan kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve numaramı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.