Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Telefon Numaramın Başkasına Kayıt Edilmesi Ve Kaldırılması Talebi

52
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Yetkili arkadaşlar bizzat birkaç defa arayarak problemi gayet açık bir şekilde anlatıp düzelttiklerini beyaz ettiler ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.”

Turkcell hattıma 27 Eylül 2026 tarihinde saat 23:25 civarında, tanımadığım “b***** s*******” isimli bir müşterinin 537***8037 numaralı hattına ait iletişim bilgisi olarak 5397****83 numaralı telefonumun kayıtlı olduğu, bu numaranın sistemlerden kaldırıldığı yönünde bir SMS geldi. Bu kişiyle hiçbir tanışıklığım ve bağlantım yok, numaramın bu şekilde iznim ve bilgim dışında iletişim bilgisi olarak kullanıldığını mesajla öğrenmiş oldum.

Numaramın, tanımadığım bu kişiye ait herhangi bir hat veya kayıtla bağlantılı olmasını kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle numaramın söz konusu müşteriyle ve varsa ilişkili tüm kayıtlarla bağlantısının eksiksiz ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve sistemlerinizde detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu olayın öncesinde ve sonrasında söz konusu hat veya kişi üzerinden gerçekleşmiş ya da gerçekleşebilecek hiçbir yasal veya yasadışı işlemle, borçla, abonelikle veya başka bir faaliyetle ilgim ve alakam olmadığının da özellikle Turkcell kayıtlarında açık şekilde belirtilmesini istiyorum.

Numaramın bilgim dışında nasıl ve ne şekilde iletişim bilgisi yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.

22 Eylül 00:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Eylül 10:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Eylül 13:27

Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yasin
24 Eylül 13:36

Yetkili arkadaşlar bizzat birkaç defa arayarak problemi gayet açık bir şekilde anlatıp düzelttiklerini beyaz ettiler ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Turkcell Bu Cümle Yetti Artık

Turkcell Bu CümleYetti Artık

Profil fotoğrafı
Atakan
Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell SatınAlma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri