to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başkasının Hatına İrtibat Olarak Yanlış Kayıt Edildi
05 Eylül 2026 tarihinde saat 11.31 civarında Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajda, b*** y*** isimli bir müşterinin 5*****7495 numaralı hattına telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği ve bu hatla ilgili bildirimler için numaramın doğrulanmasının istendiği yazıyordu.
Bahsi geçen hat bana ait değildir ve bu kişiyle hiçbir bağlantım yoktur. Telefon numaramın bilgim ve onayım olmadan başka bir abonenin irtibat numarası olarak sisteme tanımlanmış olmasından son derece rahatsızım. Bu durum, kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi bir endişe yaratmaktadır.
Turkcell’den, telefon numaramın ilgili hattan ve varsa bağlantılı tüm kayıtlarından derhal silinmesini ve bu hatta ilişkin bilgilendirme veya onay amaçlı hiçbir SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin izinsiz şekilde kullanılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, numaramın hangi işlem sırasında ve hangi gerekçeyle bu hatta irtibat numarası olarak eşleştirildiğinin araştırılmasını ve numaramın yanlış eşleştirildiği kayıtlara dair tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.
KVKK kapsamındaki haklarım gereği, kişisel verilerimin sadece açık rızam dahilinde ve mevzuata uygun şekilde işlenmesini, mevcut yanlış eşleştirmenin acilen düzeltilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun ivedilikle çözüldü. İlginiz için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, 05.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
