Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell iphone 14 pro max

iphone 14 pro max müşteri hizmetleri Fatura İnternet Superbox talep müşteri faturalı hat gnç çekiliş 11877 Cayma Bedeli

119 şikayet

Turkcell'in iPhone 14 Pro Max ağırlıklı kullanımına yönelik 30 şikayetin analizi, sorunların temel olarak eSIM aktivasyon hataları ve şebeke kesintileri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %46,7'si eSIM geçişleri sonrası yaşanan servis yok hataları ve geçersiz QR kod problemleriyle ilgilidir. Kullanıcıların %20'si bölgeler arası sinyal zayıflığı ve LTE'den 3G'ye düşme gibi bağlantı sorunları raporlamıştır.

Turkcell eSIM Aktivasyon ve Servis Kayıpları

Aktivasyon ve QR Hataları: Bayi veya uygulama üzerinden eSIM geçişi yapan kullanıcılar, geçersiz QR kod hataları alıyor veya işlem başarılı görünmesine rağmen 40-48 saat boyunca sinyal alamıyor.
Ani Servis Kesintileri: Mevcut eSIM kullanıcıları, herhangi bir işlem yapmadan aniden "servis yok" uyarısı alıyor ve cihazı yeniden başlatma gibi adımlara rağmen hatları aktif hale gelmiyor.
Bağlantı Kopmaları: eSIM aktivasyonu sonrası aramalarda ses iletim sorunları ve bağlantı kopmaları yaşanıyor; sorun başka cihazla test edilse dahi devam ediyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

Sinyal Düşüşleri ve 3G Sınırı: Özellikle şehir içi ve yüksek binalarda LTE bağlantısı aniden 3G'ye düşüyor, bu durum sesli görüşmelerin kesilmesine ve görüntülü aramaların yapılamamasına neden oluyor.
Bölgesel Kapsama Yetersizliği: Gaziantep, Yalova ve Ordu gibi bölgelerde çekim gücü istikrarsızlığı yaşanıyor; kullanıcılar 5G ve 4.5G hızlarına erişemediklerini belirtiyor.

Turkcell IMEI Kayıt ve Hat Taşıma Problemleri

Pasaport Kaydı ve Ücret Tartışmaları: Pasaportla kayıtlı cihazlarda 120 gün sonra kapanma mesajı geliyor; çözüm için kullanıcıdan ek kayıt ücreti veya fiziksel SIM kart bedeli talep ediliyor.
Taşıma Sonrası Aktivasyon Sorunları: Diğer operatörlerden Turkcell'e geçiş yapan kullanıcılar, IMEI kayıtlı cihazlarında şebeke erişimi sağlayamıyor ve sadece Wi-Fi üzerinden iletişim kurabiliyor.

Turkcell Faturalandırma ve Dijital Kanal Hataları

Beklenmedik Veri Tüketimi: Kullanıcılar, hücresel veri ayarları kapalı olmasına rağmen kısa sürede yüksek GB tüketimi ve buna bağlı olarak normalin çok üzerinde faturalarla karşılaşıyor.
Uygulama Erişim Engelleri: Dijital Operatör uygulaması üzerinden fatura detaylarına erişim sağlanamıyor veya giriş sırasında sürekli hata mesajları alınıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100

Yanıt Oranı (32/32)

58/100

Çözüm Başarısı

32Cevaplanan Şikayet

7Çözülen Şikayet

2sa 15dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16,7
Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkürler
Teşekkürler sorun giderildi
Teşekkür ederim İstinyepark şubesinde çalışan Aysun Hanım problemi çözdü ve yardımcı oldu

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Numaram Spam İşareti Alıyor Ve Aramalarım Güven Kaybediyor

Aktaş

9 Haziran 15:0086

#Fatura

Numaram Spam İşareti Alıyor Ve Aramalarım Güven Kaybediyor

Yüksek Fatura Ve Zayıf 5G Hızı Şikayeti

Mehmet

4 Haziran 14:0782

#İnternet

Türkcell ESIM Aktifleştirme Sorunu Hattımın Günlerce Kapalı Kalmasına Neden Oldu

Nilsu

30 Mayıs 03:21180

#eSIM

Çözüldü

Turkcell ESIM Hizmeti Uyarısız Kesildi Ve Çözüm Bulunamadı

Gizem

28 Mayıs 18:56198

#eSIM

Ordu Gülyalı’da Turkcell Çekim Sorunu Hâlâ Çözülmedi, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Hamitcan

24 Mayıs 08:41360

#Şebeke

Turkcell Sanal SIM Şebeke Kesintisi 7 Saat Servissiz

Hüseyin

23 Mayıs 22:59353

#Şebeke

ESIM Şebeke Kesintisi Ve Yanıltıcı 5G Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Emirhan

18 Mayıs 00:30353

#Şebeke

Çözüldü

Enes

12 Mayıs 17:00175

"Teşekkür ederim İstinyepark şubesinde çalışan Aysun Hanım problemi çözdü ve yardımcı oldu"

Enes şikayetini yayından kaldırdı

ESIM Profilindeki Hata Nedeniyle Turkcell Hattım Kesildi Ve Kullanılamıyor

Burak

22 Nisan 16:29452

#Şebeke

ESIM Profilindeki Hata Nedeniyle Turkcell Hattım Kesildi Ve Kullanılamıyor

Satışta Verilen Ödeme Garantisi Tutulmadı Easy Cep Ve Turkcell Mağdur Etti

Sedef

12 Nisan 14:20110

Çözüldü

Yalova Çiftlikköy’de Çekim Sorunu Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Ödenen Ücret Haksızdır

Okan

2 Nisan 03:35287

"Öncelikte çalışma ekibinizden Ozan Bey'e ilgisi ve yardımları için teşekkürlerimi iletiyorum onlarca kez yaptığım görüşmelerin ardından bu süreçte tek düzgünce cevap aldığım ve yardımcı olan tek kişiydi tekrardan teşekkür ederim."

#Cayma Bedeli

Ayıplı İphone 17 Pro Max Ve Turkcell’in Çözüm Reddi

Seyithan

13 Ocak 22:302.858

#Fatura

Numara Taşıma Sonrası Şebeke Kesintisi Ve Sim Kart Uyumsuzluğu

Ahmet

3 Ocak 12:34359

#Sim Kart

Çözüldü

İbrahim

18 Kasım 2025 14:4420

"Öncelikle Turkcell Etimesgut/ Ankara mağazasında görevli hayrunisa şahine teşekkür ederim. Sorun ile ilgilendi. İPhone / ayarlar / genel / iPhone aktar veya sıfırla / sıfırla / e simleri sıfırla yaparak QR kodunu tekrar aktive edin sorun çözülecektir."

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı