İki Gün Kullanım Sonrası 3.500 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell’de faturalı hattım için yaklaşık 2.500 TL’lik, 200 GB internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifeyi yalnızca 2 gün kullandım ve ardından farklı bir operatöre geçiş yaptım. Kullandığım 2 günlük sürenin ücretini de faturamla birlikte ödedim. Tüm bu süreçte bana cayma bedeli ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, hatta daha önce faturam iki kez değişmesine rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadı.

Bildiğim kadarıyla 14 günlük bir cayma hakkı süresi bulunmasına rağmen, ben yalnızca 2 gün kullanmış olmama karşın, operatör değişikliğinden yaklaşık 2 ay sonra tarafıma ulaşarak 3.500 TL cayma bedeli yansıtıldığını ve bunu ödemem gerektiğini ilettiler. Hem bu tutarın fahiş olması hem de süreç boyunca cayma bedelinin gizli tutulup sonradan karşıma çıkarılması bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ben tarifeyi sadece 2 gün kullanmış, kullanılmış günlerin ücretini ödemiş ve cayma süresini bile doldurmamışken benden talep edilen 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma ya da adıma herhangi bir ek yaptırım veya icra süreci başlatılmamasını rica ederim. İlgili hattımın numarası 0 551 646 56 51’dir.