to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de faturalı hattım için yaklaşık 2.500 TL’lik, 200 GB internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifeyi yalnızca 2 gün kullandım ve ardından farklı bir operatöre geçiş yaptım. Kullandığım 2 günlük sürenin ücretini de faturamla birlikte ödedim. Tüm bu süreçte bana cayma bedeli ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, hatta daha önce faturam iki kez değişmesine rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadı.
Bildiğim kadarıyla 14 günlük bir cayma hakkı süresi bulunmasına rağmen, ben yalnızca 2 gün kullanmış olmama karşın, operatör değişikliğinden yaklaşık 2 ay sonra tarafıma ulaşarak 3.500 TL cayma bedeli yansıtıldığını ve bunu ödemem gerektiğini ilettiler. Hem bu tutarın fahiş olması hem de süreç boyunca cayma bedelinin gizli tutulup sonradan karşıma çıkarılması bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ben tarifeyi sadece 2 gün kullanmış, kullanılmış günlerin ücretini ödemiş ve cayma süresini bile doldurmamışken benden talep edilen 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma ya da adıma herhangi bir ek yaptırım veya icra süreci başlatılmamasını rica ederim. İlgili hattımın numarası 0 551 646 56 51’dir.
Turkcell hattımı v****’a taşıdıktan sonra çekim sorunu yaşadığım için sadece iki gün içinde hattımı tekrar Turkcell operatörüne geçirmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte, hatta dönüş işlemi yapılırken tarafıma 1552 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığı söylendi ve bu ücreti ödemem gerektiği belirti...
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yapmadan önce cayma bedelini özellikle sordum ve tarafıma yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutar yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak Şubat ve Mart ayı faturalarımda toplamda yaklaşık 9.000 TL gibi son ...
Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra yeni, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Ücretin yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve yaklaşık 2 ay 23 gün önce numaramı taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1.323 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti kesi...
22 Şubat tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım, hattım o gün açıldı. Ancak evimde şebeke çekmediği için hizmetten verim alamadım ve bu nedenle 11 Mart’ta eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Turkcell hattını toplamda sadece 18 gün fiilen kullanabildim. Normal fatura tutarımı ödemek için interne...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...
Yorumlar