to read complaints and reviews, or file yours.1999,99 TL Cayma Bedeli Haksız Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma SMS gönderildi, ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak uygun tarifeler önerildi ve bu tarifelerden birini kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum, herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendiği için onay verdim.
Ancak buna rağmen faturama 1.999,99 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Zaten uzun süredir gereksiz şekilde 1.300 TL’nin altında fatura ödemesi yapmıyorken, şimdi bir de bu haksız cayma bedeli ile karşılaştım. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.
Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 2480’dir. Turkcell’in, tarafıma yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan 1.999,99 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini, taahhütlü olarak geçirildiğim bu son tarifeyi de iptal etmesini talep ediyorum. Cayma bedeli olmaması koşuluyla hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
