to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yapılan Tarife Değişikliği Sonrası 5000 TL Üzeri Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yaklaşık iki buçuk yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmasına rağmen, kendi içlerinde yaptığım tarife değişikliği gerekçe gösterilerek, hattımı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. İlgili hattın numarası 553 *******22’dir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şebeke içi tarife değişikliği yaptığım için bu cayma bedelinin uygulandığı söylendi. Ancak taahhüt sürem dolduktan sonra tarife değişikliği yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Turkcell’in hattıma yansıtılan bu 5.000 TL üzerindeki cayma bedelini tamamen iptal ederek varsa tahsil edilen tutarların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
