to read complaints and reviews, or file yours.Tanımadığım Kullanıcı Kaydı Ve Yanlış Ücretlendirme
Başka bir operatörden Türkcell’e geçiş yaptım; ancak hattımın kullanıcı kısmında tanımadığım bir kişinin adı görünüyor. Bu durumla ilgili hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde bu kullanıcıyı silemediler ve konuyla ilgili yardımcı olmadılar.
Hattımda taahhüt olmadığı için yaptığım her işlem faturama ek ücret olarak yansıyor ve bu yanlış kullanıcı kaydı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 27.01.2026 tarihinde yaptığım başvuru için 190345762 numaralı talep kaydı açıldı; aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Türkcell’den, hattım üzerindeki kullanıcı bilgilerinin derhal düzeltilmesini ve bu süreçte yanlış kullanıcı kaydı nedeniyle oluşan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir dönüş yok hala bir cevap yok
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
