Kampanya Uygulanmadığı İçin Çifte 300 TL Ödeme Ve İnternet Kesintisi

17.07.2026 tarihinde 0543 *** ** ** numaralı Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için Çanakkale’deki Net GSM Türk Telekom bayisine başvurdum. Görüşme sırasında özellikle “İlk Ay Gel Tanışalım” kampanyasından yararlanmak istediğimi net bir şekilde ifade ettim. Bayi yetkilileri kampanyaya dahil edileceğimi, bunun için 300 TL ödeme yapmam gerektiğini söyleyince, belirtilen tutarı ödedim.

Yeni hattımı kullanmaya başladığımda mobil internetimin çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün farklı bir Türk Telekom bayisine gittiğimde, burada yapılan inceleme sonucunda, Net GSM bayisinin beni kampanyaya hiç dahil etmediği, hesabıma yalnızca 300 TL bakiye yüklediği ve kampanya tanımlamasını yapmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Üstelik kampanyadan yararlanabilmem için benden tekrar 300 TL talep edildi ve ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Net GSM bayisinin yaptığı açık işlem hatasının maddi ve manevi yükü bana yüklendi. Hem kampanyadan yararlanamadım hem de ilk ödediğim 300 TL karşılığında vaat edilen hizmeti alamadım. Durumu Net GSM bayisine iletmeme rağmen hatalarını kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hizmetini alamadığım ilk 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için ilgili bayi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.