Enza Home'dan Hatalı Ve Deforme Ürünler, Çözüm Bekliyor

Enza Home’dan satın aldığım sandalye, koltuk, baza ve masa ürünleri daha ilk günden sorunlu teslim edildi. Gönderilen sandalyenin ayağı yamuk olduğu için dengede durmuyor, sıfır baza yırtık geldi, koltukların ayakları birbirinden farklı ve uygunsuz şekilde takılmış durumda. Ayrıca gönderilen masanın tablasında da kenarlarda aşınma ve yıpranma şeklinde belirgin bir deformasyon bulunuyor.

Ürünlerin deformeli ve hatalı olduğunu ilettiğimde, bana “kullanın, yenisini değiştireceğiz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, net bir sonuç alamadım. Müşteri olarak hem parasını ödediğim ürünleri sorunsuz şekilde kullanamıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.

Hatalı ve deformeli gelen sandalye, koltuk, baza ve masanın hiçbir bahane üretilmeden yenileriyle, ayıpsız ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.