TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği: Acil Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 22 Temmuz saat 11.00 civarından beri evimde internet bağlantım tamamen kesik. Modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süre içinde TurkNet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. TurkNet uygulaması üzerinden birçok kez yazdım, telefonla aradım, online sistemleri üzerinden ulaşmayı denedim ancak sadece otomatik mesajlarla karşılaştım, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve kimseyle birebir görüşemedim. Telefonla aradığımda ise sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, arızanın detayları ve çözüm süresiyle ilgili hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Abonelik numaram 3342022’dir. Tarafıma yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, arızanın sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama iade/indirim yansıtılmasını talep ediyorum.