to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Taahhüt Yenilemesinde Fahiş Fiyat Artışı
Turkcell faturalı hattım için Mart ayında Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yenileme teklifine baktığımda, aynı paket için aylık yaklaşık 500 TL civarında bir bedel görünüyordu. Aynı paketi şu an yenilemek istediğimde ise uygulamada aylık 550 TL gibi çok daha yüksek ve bana göre fahiş bir yenileme ücretiyle karşılaşıyorum.
Şu an aynı paket için aylık 397 TL ödüyorum. Genel zamları da dikkate aldığımda bu paketin makul bir yenileme bedelinin en fazla 450 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Aradaki farkın, normal bir fiyat artışını aşan, müşteriyi zorlayan bir seviyeye çıktığını görüyorum.
Bu nedenle Turkcell’den, hattım için kullandığım mevcut paketi güncel koşullara uygun, daha makul ve kabul edilebilir bir ücretle yenilemelerini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması ve makul bir teklif sunulmaması halinde, hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat telefonun sesi bile gelmiyor doğru düzgün sürekli kırılıyor sesi buna rağmen anlamaya çalıştım ve dinledim fakat arama sebebini tam olarak anlayamadım çünkü bana farklı bir şey sunmadı aynı zamanda görsellerde paylaşmış olduğum paketin içeriğinin aynı olmasına rağmen bir hafta içerisinde neden zam yapıldığının bilgisini bana veremedi eğer tekrar aranacaksam daha bilgili ve konuya daha vakıf olan ayrıca yardımcı olabilecek birisinin aramasını rica ediyorum bu fahiş fiyat uygulamasına son verilmesi gerekiyor acilen yoksa hattımı değiştireceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen cevap açıklayıcı ve yeterli değildir, sorunum çözülmedi
