to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Yenileme Ücreti Ve Fiyat Adaletsizliği
Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme sürem yaklaştı ve kullandığım paket için şu an 420 TL ödüyorum. Ancak aynı paketi taahhüt yenilemede 600 TL olarak sunuyorlar, yeni gelen müşterilere ise aynı paketi 380 TL’den verdiklerini görüyorum. Mevcut müşteri olarak arada bu kadar büyük bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Yaklaşık son 2 aydır Turkcell uygulamasında bu yüksek yenileme ücretini görüyorum. Ayrıca yaklaşık bir hafta önce tarafıma telefonla da dönüş yapılarak aynı yüksek fiyat bilgisi sözlü olarak da iletildi. Şu anda taahhüdümün bitmesine 7 gün kalmış durumda.
Müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem sözlü olarak görüştüm, durumu ve fiyat adaletsizliği konusundaki rahatsızlığımı anlattım. Buna rağmen fiyatta herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Ben, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilere göre daha yüksek fiyata mecbur bırakılmak istemiyorum. Talebim, kullandığım paketimin, yeni gelen müşterilere sunulan 380 TL’lik güncel ücret tarifesinden yenilenmesi ve mevcut müşterilerin de benzer şekilde adil fiyatlandırmadan yararlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Fiyat konusunda herhangi bir işlem yapmayacağınızı belirttiniz. Yardımcı olmadığınız için 4 hattım için de operatör değişikliği yapacağım.
Firma yardımcı olmadı, durum değişmedi ve ben operatör değiştireceğim. Bu durum beni mağdur ve kötü hissettirdi.
