Taahhüt Süresi Öncesi Fiyat Artışı Ve Yeni Tarife Teklifinin Haksızlığı

Turkcell’de yaklaşık bir yıldır üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda “Esnaf Avantaj 20 GB” tarifesini aylık 357 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala bana “Dolu Ultra 30 GB” adıyla 30 GB internet ve 2000 dakika içeren yeni bir tarife 450 TL olarak teklif edildi; ben de bu bilgiyi dikkate alarak hattımı buna göre planladım.

Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala bu teklifin üzerine, hiçbir ek hizmet almama rağmen, 100 TL daha zam yapılarak aynı paketin 550 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Özellikle sadece 10 GB’lik bir artış ve 1000 dakikalık bir düşüşe rağmen, şu an 357 TL ödediğim faturamın neredeyse 600 TL seviyelerine çıkarılmaya çalışılması bana göre haksız ve fahiş bir fiyat artışıdır.

2026 Ocak ayında fark ettiğim bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyalara karışamayacaklarını, fiyat konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı zamanda çevremde Turkcell kullanan birçok kişinin benden daha uygun fiyatlarla, daha yüksek internet içeren paketler kullandığını görüyorum; buna rağmen bana daha yüksek fiyatlı teklifler sunulmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’den talebim, taahhüdüm bitmeden tarafıma sunulan 30 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifemin, söz verildiği gibi tekrar 450 TL olarak güncellenmesi ve bu haksız fiyat artışının iptal edilmesidir.