Faturam Her Ay Sebepsizce Artıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

Turkcell faturalı hattımda kullanılan tarife için ödediğim ücret son dönemde ciddi şekilde kontrolden çıktı. Önceden 20 GB internet için aylık yaklaşık 260 TL öderken şu anki tarifemin normal faturası 40 GB için 450 TL olmasına rağmen, fatura tutarım her ay kendiliğinden yükseliyor ve son olarak 700 TL’yi de aştı. Hangi kalemlerden neye göre bu kadar artış yapıldığını anlamıyorum ve açıkça mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu yüksek tutarlardaki faturaları ödüyorum. Konuyla ilgili bayiye gittiğimde ise kendilerini savunup, herhangi bir çözüm üretmeden sadece Turkcell müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bu süreçte bana ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir tarife veya indirim sunuldu. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 4282’dir.

Şikayetvar üzerinden bu şikayeti yazıyorum ve Turkcell’den acil dönüş bekliyorum. Tarifemdeki bu kabul edilemez fatura artışlarının detaylı biçimde incelenmesini, hangi gerekçeyle 450 TL’lik faturanın 700 TL’yi aştığının açıkça açıklanmasını ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimin tekrar makul seviyeye çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa önceki dönem faturalarım için de iyileşme istiyorum faturam git gide yükseliyor Turkcell bunu gürsün