to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme yapılmış.
Bu durumla ilgili aslında telefonla aramışlar; ancak bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve bu nedenle tarife ücretimin bu kadar arttığından haberim olmadı. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bir ay boyunca bu şekilde kullandığım için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme SMS’i ya da açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aralık faturam için yansıtılan 750 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve paketimin taahhüt bitmeden önceki şartlardaki gibi 350 TL üzerinden faturalandırılmasını, aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeliha Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğiniz sona erdiğinde SMS ile bilgilendirme yapılmakta ve faturanıza mevcut paketinizin veya biten bir paket ise yerine belirlenen paketin indirimsiz bedeli yansımaktadır. Hattınıza uygun avantajlardan faydalanmaya devam etmek için katılabileceğiniz yıllık abonelik paketleri ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
