to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme yapılmış.
Bu durumla ilgili aslında telefonla aramışlar; ancak bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve bu nedenle tarife ücretimin bu kadar arttığından haberim olmadı. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bir ay boyunca bu şekilde kullandığım için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme SMS’i ya da açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aralık faturam için yansıtılan 750 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve paketimin taahhüt bitmeden önceki şartlardaki gibi 350 TL üzerinden faturalandırılmasını, aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yıllardır kullandığım Dolu Maksi 15 GB tarifemin taahhüdü bitmiş, ancak bununla ilgili bana SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Sadece birkaç kez arama yapılmış; fakat ben iş yerinde gün içinde çok yoğun çalışan, sık seans alan biri olduğum için telefon aramaların...
Turkcell ile 1 yıllık taahhütlü bir paket için sözleşme imzalamıştım. Taahhüt sürem dolduktan sonra ise herhangi bir onayım alınmadan, kullandığım paket güncel fiyatı üzerinden faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturam bu nedenle 230 TL daha fazla yansıtılarak toplamda 700 TL olarak geldi. Bu durumla ...
Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...
Yorumlar