to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Alınan 400 TL Cayma Bedeline Açıklama Ve İptal Talebi
Turkcell’de kayıtlı 5523475*** numaralı hattımı 03.06.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 20.06.2026 tarihli faturada toplam 600 TL yansıtıldı ve bunun 400 TL’si cayma bedeli olarak belirtildi. Sistemlerinde taahhüt bitiş tarihim 19.07.2026 olarak görünmektedir.
Taahhüdümün bitimine yaklaşık 46 gün kalmışken, 400 TL cayma bedelinin hangi indirim veya fayda kalemlerinden oluştuğu, hangi hesaplama yöntemiyle bulunduğu tarafıma açıklanmamıştır. Elimde imzalı bir taahhütname örneği ya da sözleşme bulunmamaktadır ve bu bilgiler yazılı olarak da paylaşılmamıştır.
Bu nedenle, ilgili hattıma ait taahhütname örneğinin, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerinin, tarafıma aylık sağlanan indirimlerin ve 400 TL cayma bedeli hesap dökümünün detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Tüketici lehine hesaplama yapılmadıysa, faturamın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Mevcut fatura tutarına itiraz ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bizi 532'li numaradan arayan olmadı. Aradık diye mesaj atılmış fakat, gelen bir arama yok. Farklı bir numarayı arıyor olabilir misiniz? Mail ya da numaralardan herhangi birinden arama yapabilirsiniz bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Sizi 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu aradığınızda da, annem uzakta olduğu için ve ne söyleyeceğini bilemediği için açmamış. Bir öncekinde arama gerçekleşmemişti. Konuyla ilgili benimle iletişime geçebilir ya da mail olarak bilgi verebilir misiniz?
