to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 20 GB Tarife Ücretinde Ani 450 TL Artışı
Eşimin Turkcell hattında İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanılan 20 GB’lik tarifesi için aylık 290 TL ödüyorduk. Tarifenin taahhüt süresi 19’unda bitiyor olmasına rağmen, taahhüt sonrasında ücreti bir anda 450 TL olarak belirtmeleri bizi çok rahatsız etti. Bu artış, piyasa şartları açısından da bize göre fahiş bir zamdır.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda bize yeni paketler sundular ancak önerdikleri paketlerin ücretleri de yine çok yüksek ve makul olmaktan uzaktı. Taahhüt bitiminde müşteriyi bu kadar yüksek bir fiyata zorlamak yerine, devam eden müşterilere daha uygun ve indirimli tarifeler sunulmasını beklerdik.
Eşimin hattı için, fahiş artış yapılmadan, önceye yakın ve makul bir seviyede indirimli bir tarifeye geçirilmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşimin Turkcell hattı için İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanılan 20 GB’lik tarifeye aylık 290 TL ödüyorduk. Taahhüdün bu ayın 19’unda bitecek olmasına rağmen, taahhüt sonrası ücretin bir anda 450 TL olacağı bilgisi verildi. Bu tutar, piyasa şartları açısından bize göre fahiş bir artıştır ve müşteriyi taahhüt sonunda çok yüksek bir fiyata zorlayan bir uygulama olarak görüyoruz.
Bu konu ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, Turkcell ise sadece hattın yasal sahibinin başvurması gerektiğini, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu nedeniyle benim üzerinden işlem yapamayacaklarını iletti. Ancak hattın yasal sahibi eşimle birlikte hareket ediyoruz ve tarifeyle ilgili geçiş, onay ve görüşmeleri birlikte yapmak istiyoruz.
Şu anda taahhüdün bitmesine kısa süre kaldı ve henüz 450 TL’lik fatura kesilmeden bu artışa itiraz ediyorum. Eşimin hattı için, mevcut 450 TL olarak belirtilen fiyata geçilmeden, önceki ücrete yakın ve makul seviyede indirimli bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda benimle telefon üzerinden iletişime geçilerek aranmak ve detayların tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Özetle, taahhüt bitiminde fahiş zam yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek, önceki ücrete yakın, indirimli ve makul bir teklif sunulmasını ve bu süreçle ilgili olarak ivedilikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Vodafone sizin gibi yapmıyor direk arayıp çözüm sunuyor siz çözüm sunmuyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
