Turkcell Aynı Pakette Fiyat Farkı ve Sürekli Zam Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine 1 ay kala, aynı pakete eşimle benden farklı fiyat gösterilmesi ve son iki haftadır paketin sürekli zamlanması nedeniyle şikayetçiyim. 40 GB internet ve 2000 dakika içeren paket bana önce 800 TL olarak görünürken, aynı paket eşimin hattında 700 TL olarak görünüyordu. Farklı bir paket çıkar ya da fiyat düzelir diye beklerken, paket ücreti geçen hafta 900 TL’ye, bu hafta ise 1000 TL’ye yükseldi. Biz haftalık 100 TL zam almıyoruz, buna rağmen market ürünlerindekine benzer bu sürekli etiket değiştirme ve fiyat artırma politikasını anlamakta zorlanıyorum.

Hattıma ait telefon numarasının son hanesi 2629’dur. Turkcell’den talebim, bu haksız olduğunu düşündüğüm fiyatlandırmanın düzeltilmesi, paketin eşimin hattında görünen ilk fiyat olan 700 TL üzerinden sabitlenmesi ve bu ücretle yeni taahhüt yapabilmem için yardımcı olunmasıdır. Ayrıca sadece iki hafta içinde aynı paket ücretinin 800 TL’den 1000 TL’ye çıkarılarak toplam 200 TL zam yapılmasını da kesinlikle makul bulmuyorum ve bu artışın gerekçesinin açıklanmasını istiyorum. Aynı paket için müşteriler arasında bu şekilde fiyat farkı yaratılmasını kabul etmiyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.