to read complaints and reviews, or file yours.Bayide Sunulan Tarife İle Çağrı Merkezinin Teklifi Farklı
Cumartesi günü Turkcell bayisine giderek hat taşıma işlemi yapmak istedim. Bayide, 48 GB için 390 TL olarak belirtilen tarifeyi gördüm ve özellikle bu tarifeyi istediğimi belirttim. Aynı zamanda eşim de şu anda 40 GB için 370 TL’lik tarifeyi kullanıyor. Ancak benim işlemim çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirildi ve çağrı merkezi, 48 GB’lik tarifeyi talep etmeme rağmen bu tarifeyi hiç sunmadı; sadece 40 GB için 450 TL olan tarifeyi sundu ve başka bir alternatif olmadığını söyleyince bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.
Bayide gördüğüm fiyat ve içerik ile çağrı merkezinin uyguladığı tarife tamamen farklı olduğu için çağrı merkeziyle tekrar görüştüm. Durumu anlattığımda bana bayiye gitmem gerektiği söylendi, ancak yaşanan bu çelişki ve mağduriyetim giderilmedi.
Hattımın, bayide gördüğüm ve özellikle talep ettiğim 48 GB 390 TL’lik tarife üzerinden güncellenmesini ve fazla ücretlendirme oluştuysa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimiz sonuçlanmamıştır
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
Bu kampanyanın koşulu nedir mesela siz memnuniyet sağlamıyor aksine mağdur ediyorsunuz
