Taahhüt Bittiğinde Yeni Sözleşme Dayatması

Turkcell mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra yeni bir taahhüt yapmak istemediğimi, hattımı bir önceki sözleşmenin taahhütsüz fiyatı üzerinden kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem telefonla aramalarda hem de bayiye gittiğimde ısrarla yeni sözleşme yapmam için yönlendiriliyorum.

Taahhüdüm bittiyse, mevzuata ve genel uygulamaya göre bir önceki sözleşmenin taahhütsüz ücreti üzerinden hattı kullanabilmem gerekirken, bana bu seçenek sunulmuyor ve sürekli yeni taahhüt dayatmasıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu durum devam ediyor ve müşteri deneyimi açısından rahatsız edici bir hal almaya başladı. İlgili hattımın numarası 5534****98’dir.

Turkcell’den, yeni bir taahhüt yapmaya zorlanmadan, hattımı önceki sözleşmemin taahhütsüz fiyatı üzerinden kullanıma açmasını ve bu konuda tarafıma herhangi bir satış/taahhüt baskısı yapılmamasını talep ediyorum.