Turkcell Kısa Süre İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Büşra · 2025-11-21T15:38:05+03:00

Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödemiş durumdayım. Aradaki fark sadece 2–4 günlük bir süre olmasına rağmen, bu süre için toplam fatura bedelim 2017,66 TL olarak çıkarılmış ve bunun önemli bir kısmı cayma bedeli olarak yansıtılmıştır. Bu tutarın kullanılan günle kıyaslandığında son derece orantısız ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana "Haklısınız ama yapacağımız bir şey yok" denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kalan taahhüt sürem çok kısa olmasına ve bu ayki faturamı zaten ödemiş olmama rağmen, yansıtılan 1500 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın kullanılan süreyle orantılı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.11.2025 11:34' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 24.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Eymen

Turkcell

1.402

11.09.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolduğu için Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, tarafıma 1.040,08 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi telefon ü...

taahhut-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

taahhut-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Tarık

Turkcell

2.065

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, 4 Ekim tarihinde tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın nedeni olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün devam ettiği söylendi. Ancak, Turkcell uygulamasında taahhüdümün 12 Ekim’de biteceğini görmüştüm ve bu...

Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Damla

Turkcell

2.775

Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...

1 Destek

Sözleşme Sonunda Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Şoku!

Sinan

Turkcell

1.861

Turkcell'deki 1 yıllık taahhüdümün son ayı içerisinde, sözleşme bitim tarihine yaklaşık 20 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Geçiş işleminden önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım sorgulamada, tarafıma 11. Ayda olmam sebebiyle cayma bedelinin yalnızca 50 TL olduğu ...

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

3.183

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

1 Destek