to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süre İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödemiş durumdayım. Aradaki fark sadece 2–4 günlük bir süre olmasına rağmen, bu süre için toplam fatura bedelim 2017,66 TL olarak çıkarılmış ve bunun önemli bir kısmı cayma bedeli olarak yansıtılmıştır.
Bu tutarın kullanılan günle kıyaslandığında son derece orantısız ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana "Haklısınız ama yapacağımız bir şey yok" denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kalan taahhüt sürem çok kısa olmasına ve bu ayki faturamı zaten ödemiş olmama rağmen, yansıtılan 1500 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın kullanılan süreyle orantılı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.11.2025 11:34' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
