Taahhüt Bitişine 39 Gün Kalan Sadık Turkcell Müşterisine Makul Teklif Sunulmadı

Uzun süredir Turkcell gnç hattı kullanan ve sadık bir müşteri olarak, taahhüdümün bitmesine 39 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma makul bir teklif sunulmamasından şikayetçiyim. Şu an aylık 477 TL ödeyerek 40 GB içeren bir paket kullanıyorum. Buna rağmen sunulan en uygun teklifin 5 GB için 430 TL civarında olması ve uygulamada 40 GB içeren paketin çok daha yüksek fiyatlarla gösterilmesi beni hem şaşırtıyor hem de mağdur hissettiriyor.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşerek daha makul, mevcut kullanımımı koruyan bir teklif talep ettiğim halde, sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görüyorum. Aynı hatta, aynı operatörde kalmak isterken mevcut tarifemden çok daha düşük internet içeren paketlerin neredeyse aynı fiyata sunulması bana adil gelmiyor.

Sadık bir gnç kullanıcısı olarak, taahhüt bitişime kısa süre kalmışken mevcut paketimi koruyabileceğim veya en azından benzer kullanım haklarını daha makul bir bedelle sunan bir teklif hazırlanmasını ve avantajlı bir tarife ile aynı operatörde kalmam için çözüm üretilmesini talep ediyorum.