Taahhüt Sonrası Onaysız Fiyat Artışı Ve Paketin İptali Talebi

Yaklaşık 12 ay önce Turkcell hattıma bir paket için taahhüt vermiştim ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Buna rağmen benden hiçbir onay alınmadan aynı paket, önceki fiyatın yaklaşık 5 katı olacak şekilde hattıma yenilenmiş ve kullanıma açılmış.

Taahhüt bittikten sonra onayım dışında bu kadar yüksek bir ücretle paketin yenilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattımın son 4 hanesi 7550 olup, gelen son fatura tutarı yaklaşık 1200 TL civarındadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Herhangi bir değişiklik yaparsak fiyatlar yine bu şekilde olur” şeklinde bir cevap aldım ve mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi.

Taahhüt bitimi sonrası onayım dışında yapılan bu yüksek fiyatlı paket yenilemesinin iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan ücretlerin düşürülmesini ve taahhüt sonrası dönemde makul ve açıkça bilgilendirildiğim bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek bir an önce giderilmesini talep ediyorum.