Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yok, Faturalar Yüksek Ve Fiyatlandırma Adaletsiz

Turkcell hattıma ait taahhüdümün 3 ay önce sona erdiğini, ne yazık ki ancak faturalarımı detaylı incelediğimde fark ettim. Bu süre boyunca taahhütsüz ve oldukça yüksek tutarlar üzerinden ödeme yapmaya devam etmişim ve son 3 ayda toplamda neredeyse 5.000 TL fatura ödemiş bulunuyorum. Taahhüdümün biteceğine dair yalnızca bir SMS gönderilmiş, bunun dışında 3 ay boyunca tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, bilgilendirme yapılmamış ve yeni bir teklif sunulmamıştır.

Kabul edemediğim asıl nokta ise mevcut müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki ciddi ve adaletsiz bulduğum farklardır. Eşime 30 GB internet içeren bir paket yaklaşık 500 TL civarında sunulurken, bana yalnızca 20 GB internet için yaklaşık 1.000 TL’lik bir teklif iletilmektedir. Aynı operatörde yıllardır müşteri olan iki kişi arasında bu denli farklı fiyatlandırma yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Turkcell’in, taahhüdüm sona erdikten sonra aylarca yüksek tutarlı faturalar ödememe rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemesi ve sonrasında tarafıma bu seviyede fiyatlar sunması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mayıs–Temmuz dönemine ait son 3 aylık faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt bitiminden sonra uygulanan yüksek ücretlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.