to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bir gün önce sona erdi. Taahhüdümün bittiğini gelen SMS ile fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uygulamadaki standart paketler dışında hiçbir avantajlı paket veya ek seçenek sunulmadı. Yıllık paketi de ilk olarak müşteri hizmetlerine telefonda sordum, ancak ek bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında yıllık paketin daha mantıklı olacağını düşünerek uygulama üzerinden bu pakete geçiş yaptım.
Ancak paketi satın aldıktan sonra tarafıma gelen SMS’te, yeni paketin fatura dönemi sonunda başlayacağı ve yaklaşık 30 gün sonra devreye gireceği bilgisi yer aldı. Güncel faturamda ise eski tarife üzerinden ücretlendirme devam etti. Yine de emin olmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede, yeni paketin yaklaşık 1 ay sonra başlayacağı ve bu süre zarfında mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret ödemem gerektiği söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir bilgi vermemişti.
Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve böyle bir mağduriyetle ilk defa karşılaşıyorum. Ayrıca yeni müşterilere sunulan çok daha avantajlı tarifeler varken, eski müşterilere yüksek fiyatlı ve yetersiz seçenekler sunulmasını doğru bulmuyorum. Paketi iptal ettim, ancak bana uygun herhangi bir alternatif de sunulmadı.
Eski bir müşteri olarak bana da avantajlı ve adil bir tarife sunulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili telefon numaram: 05xx xxx 94 34
Olay tarihi: 20 Kasım 2025
Turkcell Hotpoint 25 ve 50 GB faturalı paketlerimi bugün iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulama üzerinden form doldurarak geri aranmayı talep ettim ve kısa süre sonra arandım. Taahhütsüz olan paketimin iptalini istediğimde, müşteri temsilcisi bana iptal işleminin bir so...
5 Mayıs'ta Turkcell'in prestij fırsat 10GB faturalı paketine faturasız hattımdan geçiş yaptım. Paketin ücreti 350 TL. İlk 3 ay 90 TL indirimli haliyle 260 TL'lik kullanım sunuyor. 5 Mayıs'ta geçiş yaptığımda, fatura kesim tarihi 20 Mayıs'a alınması nedeniyle 15 günlük bir kullanımda bulunacaktım. 15...
Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır faturalarım bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Üç tane Turkcell numaram olmasına rağmen hâlâ çok yüksek fatura ödüyorum. Aynı operatörü kullanan arkadaşlarım benim ödediğimin çok daha altında ücretler ödüyor, bu yüzden kendimi haks...
Vodafone hattım için hiçbir şekilde anlam veremediğim bir şekilde yaklaşık 1.000 TL civarında fatura çıkarıldı. 5.42 Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse bana net bir şekilde yardımcı olmadı, sorunum çözülemedi. Bu yüksek faturadan dolayı mecburen hattımı başka bir operatöre...
Tam bir yıl önce, birinci sınıfa giden oğluma akıllı saatinde kullanması amacıyla kendi adıma kayıtlı Turkcell hat aldım. Saati ve hattı sadece iki ay kullandık, okulda saat kullanımı yasaklandı. Ancak ben faturayı düzenli ödemeye devam ettim. 24 Eylül 2025 itibariyle Turkcell hattıma ait faturamın ...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.938 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.276 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 664 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.483 
Hız Testi 255 
İnternet 10.540 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 805 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 652 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.982 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar