Garanti Süresinden Önce Çöken Minderler İçin IKEA’dan Cevap Bekleniyor

2026 Ocak ayında Ankara IKEA’dan aldığım Ektorp uzanma koltuklu 3’lü kanepe ve 2’li kanepe, 10 yıl garantili olmasına rağmen daha 1 yıl bile dolmadan oturma minderleri çöktü. Yaklaşık 3 aydır minderler ciddi şekilde deforme olmuş durumda ve oturulduğunda destek hissi tamamen kayboluyor.

Bu durum hem ürünün vaat edilen kalite ve garanti süresiyle uyuşmuyor hem de kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Konuyla ilgili olarak IKEA ile iki kez iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin garanti kapsamında incelenmesini, çökme yapan minderlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılmamasının sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.