to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalı Tarife İçin 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali
Türk Telekom hattımda yanlışlıkla “Aşımsız Özgür 20 GB” isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. Sözleşmede 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu okuduğum için aynı gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu faturalı paketi iptal etmek istediğimi belirttim.
Görüşmede bana, cayma işlemi için 30 gün geçmesi gerektiği söylendi ve 14 gün içindeki cayma hakkımdan hiç bahsedilmedi. Verilen bu bilgi nedeniyle, sanki özellikle sürenin dolmasını bekliyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve mağdur olmak istemiyorum.
Sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda, bugün geçtiğim bu faturalı tarifeden cezasız ve ek ücret yansıtılmadan çıkarılmak, hattımın faturalıdan iptal edilerek önceki duruma uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda yanlışlıkla “Aşımsız Özgür 20 GB” isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. Sözleşmede 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu okuduğum için aynı gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu faturalı paketi iptal etmek istediğimi belirttim.
Görüşmede bana, cayma işlemi için 30 gün geçmesi gerektiği söylendi ve 14 gün içindeki cayma hakkımdan hiç bahsedilmedi. Verilen bu bilgi nedeniyle, sanki özellikle sürenin dolmasını bekliyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve mağdur olmak istemiyorum.
Sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda, bugün geçtiğim bu faturalı tarifeden cezasız ve ek ücret yansıtılmadan çıkarılmak, hattımın faturalıdan iptal edilerek önceki duruma uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
