Fiyat Artışının Adaletsizliği Ve Teklif Ayrımcılığına Düzeltme Talebi

Turkcell’de uzun süredir kullandığım paketim, müşteri temsilcisinin ifadesiyle “kriterleri sağlamadığım” gerekçesiyle taahhüt bitiminde 450 TL’den 700 TL’ye çıkarıldı. Farklı bir paket önerilmeden Dolu Pro 40 GB paketine taahhüt yaptırmak zorunda kaldım. 2-3 kez fiyatın yüksek olduğunu 450 den 700 e yüksek bir artış olduğunu belirtmeme rağmen Herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Aynı dönemde, benimle benzer şartlarda olan ve aynı anda turkcelli olan arkadaşıma ise 600 TL olarak teklif edildi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede fiyat farkını iletip, bana da 600 TL’lik teklifin tanımlanmasını talep ettim ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı, fiyatın bu şekilde kalacağı söylendi. Ayrıca hiçbir şekilde haberimizin olmadığı kriterleri sağlamadığım gerekçesiyle. Madem böyle bir kriter var bize kriterleri iletin bizde ona göre kendimizi ayarlayalım. Hem mevcut müşteri olmama hem de benzer durumda olan arkadaşıma daha uygun teklif verilmesine rağmen bana daha yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum. Paketimin arkadaşıma sunulan şartlarla aynı şekilde 600 TL olarak güncellenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.