to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve şu anda Suudi Arabistan’da bulunan annem kullanıyor. 1 Şubat itibarıyla hattı yurt dışında kullanabilmesi için 1 ay geçerli, Suudi Arabistan 10 GB paketini 1 200 TL ödeyerek satın aldık. Tüm işlemleri Türkiye’deyken yaptık; müşteri temsilcisi de hiçbir sorun olmayacağını, yurt dışına çıktığında Türkiye’deki gibi arama ve interneti kullanabileceğimizi söyledi.
Ancak annem Suudi Arabistan’a gittikten sonra ne internet paketini kullanabiliyor ne de arama yapabiliyor. Hat takılı olduğu halde arama yapılamadığı için hem Türkiye’den Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, hem de Suudi Arabistan’dan arama yapılamadığı için oradan da destek alınamıyor. Sonuç olarak, hem ödediğimiz 1 200 TL’lik Suudi Arabistan 10 GB paketinden hiç faydalanamıyoruz, hem de annemle sağlıklı iletişim kuramıyoruz.
Paketin neden aktif olmadığı ve hattın neden kullanılamadığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek, hattın en kısa sürede Suudi Arabistan’da sorunsuz şekilde arama ve internet için kullanıma açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorun makul süre içinde çözülemezse, kullanılmayan Suudi Arabistan 10 GB paketi için ödediğim 1 200 TL’nin iadesini de özellikle talep ediyorum.
Turkcell faturalı hatta ait Suudi Arabistan 10 GB paketini hattımız Türkiye’deyken, 18’inde satın aldım ve paket açıklamalarında belirtildiği şekilde SMS göndererek hattın yurt dışı kullanımını da açtım. Annem 20’sinde Suudi Arabistan’a çıktığı günden bu yana paket aktif görünmesine rağmen hattı yur...
Anne ve babamın Umre ziyareti için Suudi Arabistan’da kullanmaları amacıyla Turkcell hatlarına yurt dışı Umre paketi satın aldım. İki hat da Turkcell olup 0538 *** **39 numaralı hatta 3 GB internet içeren 600 TL’lik paketi, 0543 *** **21 numaralı hatta ise 10 GB internet içeren 1.200 TL’lik paketi a...
Turkcell hattım için 20 Kasım tarihinde, Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 1200 TL karşılığında yurt dışı paketi satın aldım. Bugün Suudi Arabistan’a giriş yapmama rağmen arama yapabiliyor, SMS gönderip alabiliyorum ancak internetim kesinlikle çalışmıyor, zaman zaman gelir gibi olsa da kullanım sağ...
Turkcell hattı kullanıyorum ve Suudi Arabistan’a gelmeden önce 17 Aralık’ta yurt dışı için 10 GB internet, 250 dakika arama, 250 dakika aranma ve SMS içeren Suudi Arabistan paketini satın aldım. 18 Aralık’ta Medine’ye indiğim andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yabancı bir ülked...
Turkcell hat numarası sonu 0153 olan hattımız için 15.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanılmak üzere 1200 TL’lik yurt dışı paketi satın aldık. Hattı babam kullanıyor ve paket tanımlanmasına rağmen iki gündür, 15–17 Aralık tarihleri arasında, paketten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Telefond...
Yorumlar