to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan'da 10 GB Paketim Aktif Değil, Arama Ve İnternet Kullanamıyorum
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve şu anda Suudi Arabistan’da bulunan annem kullanıyor. 1 Şubat itibarıyla hattı yurt dışında kullanabilmesi için 1 ay geçerli, Suudi Arabistan 10 GB paketini 1 200 TL ödeyerek satın aldık. Tüm işlemleri Türkiye’deyken yaptık; müşteri temsilcisi de hiçbir sorun olmayacağını, yurt dışına çıktığında Türkiye’deki gibi arama ve interneti kullanabileceğimizi söyledi.
Ancak annem Suudi Arabistan’a gittikten sonra ne internet paketini kullanabiliyor ne de arama yapabiliyor. Hat takılı olduğu halde arama yapılamadığı için hem Türkiye’den Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, hem de Suudi Arabistan’dan arama yapılamadığı için oradan da destek alınamıyor. Sonuç olarak, hem ödediğimiz 1 200 TL’lik Suudi Arabistan 10 GB paketinden hiç faydalanamıyoruz, hem de annemle sağlıklı iletişim kuramıyoruz.
Paketin neden aktif olmadığı ve hattın neden kullanılamadığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek, hattın en kısa sürede Suudi Arabistan’da sorunsuz şekilde arama ve internet için kullanıma açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorun makul süre içinde çözülemezse, kullanılmayan Suudi Arabistan 10 GB paketi için ödediğim 1 200 TL’nin iadesini de özellikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
