to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Satın Aldığım Suudi Arabistan Paketini Kullanamıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Turkcell hattı kullanıyorum ve Suudi Arabistan’a gelmeden önce 17 Aralık’ta yurt dışı için 10 GB internet, 250 dakika arama, 250 dakika aranma ve SMS içeren Suudi Arabistan paketini satın aldım. 18 Aralık’ta Medine’ye indiğim andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yabancı bir ülkede, özellikle de burada iletişime bu kadar fazla ihtiyacım varken paketimin çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternete giremiyorum, arama yapamıyorum ve paketten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmak büyük bir haksızlık.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi, bunu defalarca denememize rağmen sorun çözülmedi ve daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar bağlanamadım. Şu anda hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Kullanamadığım bu Suudi Arabistan paketinin ücretinin iade edilmesini ve hattımın burada sorunsuz şekilde çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
